Чтобы праздник радовал дольше
Правила транспортировки и хранения воздушных шаров
Шары любят бережное обращение. Эти простые правила помогут сохранить их красоту после покупки. Правила возврата и компенсации.
Полёт до 72 часов с момента передачи шаров покупателю в сухом, тёплом помещении. Указанный срок относится к стандартным латексным шарам диаметром 12", приобретённым в нашем магазине и наполненным гелием, при соблюдении правил транспортировки и хранения. Время полёта других шаров и шаров в других условиях уточняйте у продавца.
01 · По дороге на праздник
Как перевозить шары
- Подготовьте свободное место в салоне: шары не должны упираться в острые предметы, прижиматься багажом или мешать обзору водителя.
- Перевозите шары в автомобиле с комфортной комнатной температурой. Заранее охладите перегретый салон или прогрейте его в мороз.
- Не оставляйте шары в припаркованном автомобиле, на солнце или на морозе. Избегайте резких перепадов температуры.
- Берегите шары от ветра, дождя и снега. Для переноса используйте транспортировочный пакет, подобранный в магазине; дома аккуратно снимите его.
- Держите композицию за ленты или основание, не тяните за сами шары. Следите за дверными проемами и не зажимайте ленты дверью.
02 · Дома и в зале
Как хранить шары
- Выберите сухое помещение со стабильной комнатной температурой, вдали от прямых солнечных лучей.
- Размещайте шары подальше от батарей, обогревателей, горячих ламп, кондиционеров и сквозняков.
- Не допускайте трения о стены и потолки с шероховатой поверхностью, контакта с острыми предметами и сильного сдавливания.
- Не мойте шары и не распыляйте рядом бытовую химию, парфюмерию или аэрозоли. Берегите поверхность от влаги.
- Не развязывайте узлы и не пытайтесь самостоятельно поддуть шар. После холода дайте ему постепенно согреться в комнате, без фена и обогревателя.
03 · Бережно и безопасно
Во время праздника
- Не размещайте шары возле открытого огня и свечей. Убирайте их от торта перед зажиганием свечей.
- Дети должны играть с шарами под присмотром взрослых. Сразу убирайте лопнувшие шары и их фрагменты, не позволяйте брать их в рот.
- Держите шары и ленты вдали от домашних животных. Не вдыхайте гелий из шаров.
- Закрепляйте гелиевые шары на грузике. Не выпускайте их на улицу, особенно рядом с линиями электропередачи.
04 · Мы на связи
Если возник вопрос
Если стандартный латексный шар диаметром 12" в сухом, тёплом помещении перестал летать до истечения 72 часов с момента передачи шаров покупателю, хотя вы соблюдали эти правила, свяжитесь с магазином. Расскажите, когда получили заказ и как перевозили и хранили шары. Фото поможет нам разобраться в ситуации.
Магазин «Праздничное настроение»
Магнитогорск, ул. Вокзальная, 23, ТЦ «Лента».
Возврат и компенсация
Правила возврата воздушных шаров
Возврат надутых шаров
Использованные покупателем шары, утратившие товарный вид или потребительские свойства, возврату как товар надлежащего качества не подлежат.
Надутые шары надлежащего качества, изготовленные по индивидуальному заказу и пригодные исключительно для конкретного покупателя, возврату после передачи покупателю не подлежат. Например, это относится к шарам с персональной надписью или фотографией.
Для остальных товаров, приобретённых дистанционно, действуют предусмотренные законом правила: отказаться от заказа можно до его передачи, а вернуть товар надлежащего качества - в течение 7 дней после получения при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок составляет 3 месяца.
Если шары сдулись менее чем за три дня
Если шары сдулись менее чем через три дня (72 часа) с момента передачи покупателю, а условия транспортировки и хранения не нарушались, компенсируем стоимость сдувшихся шаров.
Это дополнительное условие компенсации не ограничивает предусмотренные законом права покупателя при обнаружении недостатков товара, в том числе после указанного срока.
Как обратиться за возвратом или компенсацией
- Свяжитесь с магазином по телефону +7 (922) 230-13-52 или напишите нам ВКонтакте.
- Сообщите дату и время получения заказа, какие шары сдулись и как они перевозились и хранились. По возможности приложите фотографии и номер заказа или чек. Отсутствие чека само по себе не является основанием для отказа, если покупку можно подтвердить другим способом.
- Если требуется возврат товара, его можно передать в магазин лично или отправить перевозчиком. Адрес: Магнитогорск, ул. Вокзальная, 23, ТЦ «Лента», магазин «Праздничное настроение». Перед отправкой свяжитесь с нами, чтобы уточнить порядок передачи.
Комиссию за возврат не взимаем. При возврате товара надлежащего качества расходы на его обратную доставку несёт покупатель; при возврате товара с недостатками - продавец. Возврат денежных средств производится не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Способ перечисления согласуем при обращении.
Эти условия относятся к воздушным шарам. Правила возврата других товаров магазина определяются законодательством о защите прав потребителей.